Tarcísio Rosa
Presidente da Celesc
presidencia@celesc.com.br
Nos últimos anos, a Celesc enfrentou um dos maiores desafios de sua história: a implantação de um novo sistema comercial, referência na América Latina. Essa mudança exigiu adaptação e paciência de clientes e empregados, marcando um período de ajustes. Todo esse esforço teve um propósito claro: preparar a companhia para oferecer um atendimento mais moderno, integrado e eficiente. Agora é hora de colher os frutos dessa transformação.
A Semana do Cliente reforça esse compromisso. A Celescacelerou sua transformação digital para que os consumidores resolvam praticamente tudo sem sair de casa, com autonomia e segurança. Hoje, mais de 90% das demandas já podem ser atendidas pelos canais digitais. Pelo Aplicativo Celesc e pela Agência Web, é possível emitir segunda via da conta, solicitar nova ligação, pedir religação, trocar titularidade, parcelar débitos e informar falta de energia. O WhatsApp oficial amplia esse atendimento, enquanto os totens de autoatendimento em lojas e locais públicos oferecem praticidade a quem prefere o presencial.
No pagamento, além dos meios tradicionais (bancos, lotéricas e débito automático), a Celesc inovou: agora os clientes podem quitar suas faturas com cartão de crédito ou débito diretamente com os atendentes e totens nas lojas e pontos estratégicos. Em breve, essa facilidade estará disponível também pelo App e pela Agência Web, ampliando ainda mais a autonomia e a comodidade.
Essa transformação é comparável à vivida pelos bancos — hoje, quase ninguém vai a uma agência para resolver o que faz no celular. A Celesc está construindo esse mesmo salto no setor elétrico catarinense.
Ao mesmo tempo em que simplifica a vida do consumidor, a empresa investe pesado no sistema elétrico. Desde janeiro de 2023, foram aplicados mais de R$ 2,5 bilhões em novas subestações, ampliações de rede, modernização de linhas, centenas de quilômetros de rede trifásica no interior, reforço de infraestrutura urbana, renovação da frota e expansão da rede de eletropostos, formando um dos maiores corredores de recarga para veículos elétricos do Brasil.
Esses avanços também passam pelas pessoas: a Celesccontratou recentemente mais de 30 eletricistas e, nos últimos dois anos, somou cerca de 300 novos empregados.
A companhia ainda conta com um plano de contingência reconhecido nacionalmente, preparado para atuar rapidamente em eventos climáticos severos. Hoje, a ANEEL reconhece a Celesc como a distribuidora com o atendimento emergencial mais ágil do Brasil.
Tudo isso se reflete na sua vida: mais energia confiável para sua casa, comércio e negócios, menos quedas, resposta mais rápida em emergências e apoio ao crescimento econômico e sustentável de Santa Catarina.
Mais digital, mais investimento e mais cuidado com você. A Celesc segue evoluindo para levar energia com qualidade, segurança e inovação a todos os catarinenses — hoje e no futuro.
