por Bere Suzuki, empresária, proprietária da Resedá For You e criadora do Método On
Nos últimos anos, aprendi uma lição que mudou para sempre a forma como enxergo o varejo: as redes sociais não são apenas uma vitrine bonita, mas um canal poderoso de vendas e construção de conexão e fidelidade. Essa descoberta aconteceu no momento mais desafiador da minha trajetória como empreendedora e me inspirou a compartilhar os aprendizados com mais lojistas.
Era março de 2020 quando a pandemia de Covid-19 fez com que minhas lojas físicas, que sempre dependeram do fluxo de clientes no ponto de venda, tivessem que fechar de um dia para o outro. Sem previsão de reabertura, me vi diante de um dilema: como continuar vendendo com as portas fechadas, sem eventos, sem campanhas planejadas?
A resposta estava na tela do celular. Comuniquei aos clientes que o atendimento seria 100% digital. O que no início parecia improviso, em poucas semanas se mostrou uma estratégia acertada que iria perdurar. Mais do que um alívio em meio à crise, aquilo foi uma revelação. Passei a testar formatos, mensagens e abordagens, mantendo proximidade e autenticidade no atendimento, como se cada cliente estivesse na loja comigo.
Nesse processo, aprendi que as redes sociais precisam trazer mensagens diretas e ter rosto e voz. Clientes querem se conectar com pessoas reais, não com perfis impessoais. Não é necessário criar conteúdos mirabolantes ou ter grandes produções para gerar vendas. O que importa é ter clareza e constância e mostrar, de forma direta, como seu produto resolve uma dor ou realiza um desejo.
Desta experiência nasceu o Método On, que hoje compartilho com lojistas de todo o Brasil. Ele é fruto de anos de experiência somados a esse choque de realidade que me obrigou a unir estratégias online e offline, criando um modelo simples e eficiente para transformar qualquer loja em um negócio mais lucrativo.
Hoje, vejo que não existe hora certa para começar. Não precisamos esperar o cenário perfeito nem investir fortunas para transformar nossas redes sociais em canais de venda reais. Precisamos apenas de coragem para aparecer, disciplina para manter presença e verdade para mostrar ao mundo o valor do que fazemos.
Se você ainda olha para as redes sociais apenas como um espaço para postar fotos bonitas, talvez esteja deixando passar excelentes oportunidades. Com estratégia e constância, elas podem se tornar o motor de crescimento do seu negócio — como se tornaram do meu.
